Часто задаваемые вопросы
Доставка
01 Сколько времени я жду посылку?
Мы отправляем посылку курьерской службой D Express, срок доставки составляет от 1 до 2 рабочих дней. Для Белграда доставка часто приходит в течение 24 часов.
02 Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки составляет 450 динаров, а для заказов свыше 5 000 динаров доставка бесплатна.
03 Осуществляете ли вы доставку за пределы Сербии?
В настоящее время мы доставляем только по территории Сербии, но работаем над тем, чтобы вскоре обеспечить отправку за границу.
Оплата
04 Какие способы оплаты доступны?
Обмен и возврат
05 Можно ли обменять купленный товар?
Конечно. Если заказанный товар не подходит, заполните контактную форму с указанием «Обмен товара».
Если товар поврежден, расходы на пересылку оплачиваем мы. В случае обмена из-за размера или модели, пересылку оплачивает покупатель.
06 Можно ли вернуть товар?
Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения посылки, при условии что он не был использован и находится в оригинальной упаковке.
После получения товара мы возвращаем деньги в течение 3–5 рабочих дней.
07 Можно ли вернуть нижнее бельё?
По гигиеническим причинам возврат или обмен использованного нижнего белья невозможен. Если речь идёт о производственном браке – конечно, мы решим вопрос в вашу пользу.
Размеры и модели
08 Как выбрать размер?
Таблица размеров отличается для отдельных товаров.
Нажмите «ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ» на странице товара и найдите все необходимые параметры.
Если вам нужна дополнительная помощь, напишите нам через контактную форму, социальные сети или на kontakt@pomirishi.rs – мы будем рады помочь.
Отмена заказа
09 Как отменить заказ?
Вы можете отменить заказ, если он ещё не был отправлен.
Статус заказа можно проверить в вашем аккаунте, в разделе «Заказы».
Если указано «В обработке», нажмите «Отменить».
Если указано «В ожидании», посылка уже отправлена, и отмена больше невозможна.
О продукции
10 Из чего сделаны изделия Pomirishi?
Наши изделия изготовлены из бамбука, хлопка и небольшого количества эластана – сочетание, которое обеспечивает естественную мягкость, воздухопроницаемость и долговечный комфорт.
11 Являются ли изделия Pomirishi экологичными?
Да. Бамбук – это природный, устойчивый и экологичный материал, который растёт без пестицидов и химикатов, а процесс производства локальный и не связан с массовой индустрией.
12 Как правильно стирать бамбуковую ткань?
Рекомендуем стирать при температуре до 40°C, без отбеливателя и сушильной машины. Сушите ткань естественным образом и избегайте высокой температуры – так она сохраняет мягкость и форму.
Акции и скидки
13 Как использовать промокод?
Промокод вводится в поле «Введите код скидки» на странице корзины. Скидка будет рассчитана автоматически.
14 Можно ли комбинировать несколько скидок?
Большинство акций нельзя комбинировать, если это не указано отдельно (например, специальные кампании для постоянных клиентов).
Бренд и сообщество
15 Где производятся изделия Pomirishi?
Всё мы производим в Сербии, небольшими партиями, с вниманием и уважением к материалу и людям, которые его создают.
16 Есть ли у вас физический магазин?
Да. Наш магазин Pomirishi находится в Белграде, по адресу Gvozdićeva 29. Там вы можете посмотреть, примерить и купить наши изделия.
17 Когда я могу с вами связаться?
Всегда! 😊 Пишите нам через контактную форму, социальные сети или на kontakt@pomirishi.rs Мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
Программа лояльности
18 Где можно узнать все подробности о вашей программе лояльности?
Всю информацию о нашей программе лояльности — принцип работы, преимущества, накопление баллов, привилегии для участников и эксклюзивные акции — можно найти на специальной странице посвящённой программе.
👉 Нажав на эту ссылку, вы узнаете всё: Программа лояльности