ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Dostava
01Koliko dugo čekam na pošiljku?
Paket šaljemo kurirskom službom D Express, a rok isporuke je 1 do 2 radna dana. Za Beograd dostava često stiže i u roku od 24h.
02Koliki su troškovi dostave?
Cena dostave je 450 RSD, a za porudžbine preko 5.000 RSD dostava je besplatna.
03Da li vršite dostavu van Srbije?
Trenutno dostavu vršimo samo na teritoriji Srbije, ali radimo na tome da uskoro omogućimo i slanje u inostranstvo.
Plaćanje
04Koje su mogućnosti plaćanja?
Zamene i povraćaji
05Da li je moguće zameniti kupljeni proizvod?
Naravno. Ukoliko se ispostavi da poručena roba ne odgovara, popunite kontakt formu sa naznakom da je u pitanju Zamena proizvoda.
Ukoliko je roba oštećena, troškove poštarine snosimo mi.
U slučaju zamene zbog veličine ili modela, poštarinu plaća kupac.
06Da li je moguć povraćaj artikla?
Da, proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od prijema paketa, pod uslovom da nije nošen i da je u originalnom pakovanju.
Nakon prijema robe, novac refundiramo u roku od 3–5 radnih dana.
07Da li mogu da vratim donji veš?
Zbog higijenskih razloga, nije moguć povraćaj ili zamena nošenog donjeg veša. Ako je u pitanju proizvodni propust – naravno, rešavamo u vašu korist.
Veličine i modeli
08Kako da odaberem veličinu?
Tabela veličina se razlikuje za određene proizvode.
Kliknite na “TABELA VELIČINA” na stranici proizvoda i pronađite sve potrebne mere.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pišite nam putem kontakt forme, društvenih mreža ili na kontakt@pomirishi.rs – rado ćemo pomoći.
Otkazivanje porudžbine
09Kako da otkažem porudžbinu?
Narudžbinu možete otkazati ukoliko još nije poslata.
Status porudžbine možete proveriti u vašem nalogu, opcija „Narudžbine“.
Ako piše „U obradi“, kliknite na „Otkaži“.
Ako piše „Na čekanju“, pošiljka je već poslata i otkazivanje više nije moguće.
O proizvodima
10Od čega su napravljeni Pomirishi proizvodi?
Naši proizvodi su izrađeni od bambusa, pamuka i male količine elastina – kombinacija koja pruža prirodnu mekoću, prozračnost i dugotrajnu udobnost.
11Da li su Pomirishi proizvodi ekološki?
Da. Bambus je prirodan, održiv i ekološki materijal koji raste bez pesticida i hemikalija, a proces proizvodnje je lokalnog karaktera i bez masovne industrije.
12Kako se pravilno pere bambus tkanina?
Preporučujemo pranje na temperaturi do 40°C, bez izbeljivača i sušilice. Tkaninu sušite prirodno i izbegavajte jaku toplotu – tako zadržava mekoću i oblik.
Akcije i popusti
13Kako da iskoristim promo kod?
Promo kod se unosi u polje “Unesite kod za popust” na stranici korpe. Popust će se automatski obračunati.
14Da li mogu da kombinujem više popusta?
Većina akcija ne može da se kombinuje, osim ako nije posebno naglašeno (npr. specijalne kampanje za stalne kupce).
Brend i zajednica
15Gde se proizvodi Pomirishi?
Sve proizvodimo u Srbiji, u malim serijama, sa pažnjom i poštovanjem prema materijalu i ljudima koji ga prave.
16Da li imate fizičku prodavnicu?
Da. Naš Pomirishi Shop nalazi se u Beogradu, u Gvozdićevoj 29. Tu možete pogledati, isprobati i kupiti naše proizvode.
17Kada mogu da vas kontaktiram?
Uvek! 😊 Pišite nam putem kontakt forme, društvenih mreža ili na kontakt@pomirishi.rs Odgovaramo u roku od 24h radnim danima.
Loyalty program
18Gde mogu da saznam sve detalje o vašem loyalty programu?
Sve informacije o našem loyalty programu — način funkcionisanja, benefiti, prikupljanje bodova, pogodnosti za članove i ekskluzivne akcije — možete pronaći na posebnoj stranici posvećenoj programu.
👉 Klikom na sledeći link saznaćete sve: Loyalty program